В більшості звернень - питання про призначення субсидій

Інформація про стан роботи зі зверненнями громадян у виконавчому органі Торецької міської ради за 2016 рік

Протягом 2016 року до виконавчого органу міської ради надійшло 2998 звернень, що на 763 або 34% більше, ніж в аналогічному періоді 2015 року (в 2015 - 2235). Звернення, які надійшли на усних прийомах, склали 875 або 29% від загальної кількості звернень, що на 101 або 13% більше, ніж за 2015 рік (в 2015 - 774).

Письмових звернень надійшло 2123 або 71% від загальної кількості звернень, що на 662 або 45% більше, ніж в 2015 році (в 2015 - 1461), у тому разі від "Урядової гарячої лінії" надійшло 1712 звернень.

В 2998 зверненнях піднято 3180 питань. Найбільша кількість питань стосувалась соціального захисту населення - 1610 або 51% від загальної кількості. В більшості це питання про призначення субсидій;

- комунальні питання склали 738 або 23,1% (2015 - 617), з них: водозабезпечення - 197 питань, плата за комунальні послуги - 80, опалення - 76, енергозабезпечення - 75, газопостачання - 52, обрізка дерев - 52, санітарний стан - 47, забезпечення паливом - 42, ремонт доріг - 29, ремонт каналізації - 18, інші - 70;
- житлові питання - 400 або 12,5% (2015 - 600), з них: ремонт будинків - 250 питань, покращення житлових умов - 43, ремонт квартири - 30, інші - 77;
- охорона здоров'я - 49 питань або 1,6% (2015 - 29);
- забезпечення законності - 41 питання або 1,3% (2015 - 43);
- питання праці та заробітної плати - 41 або 1,3% (2015- 45);
- аграрна політика та земельні відношення - 27 або 0,9% (2015 - 29);
- питання транспорту - 26 або 0,9% (2015 - 42);
- інші питання - 248 або 7,7% (2015 - 212).

Від пільгової категорії населення надійшло 1345 звернень або 45% від загальної кількості.
Всі звернення, що надійшли до виконавчого органу, розглянуті. За результатами розгляду знято з контролю 2730 звернень або 91,1%. На контролі на кінець року залишилось 268 звернень або 8,9% - це звернення, які надійшли в грудні 2016 та по яким не настав строк виконання (249), та звернення, які залишені на додатковому контролі (19).

В звітному році надана методична та практична допомога 12 підприємствам та організаціям міста, а також структурним підрозділам міської ради.

Проведено 13 засідань комісії з розгляду звернень громадян, за результатами роботи якої зменшилась кількість звернень, які знаходились на додатковому контролі, на 40.

В виконавчому органі міської ради затверджено графіки особистих та виїзних прийомів керівників, проведення телефонної "Прямої лінії", "Телефону довіри", надання первинної правової допомоги, які розміщуються на сайті Торецької міської ради та публікуються в ЗМІ. Щомісяця проводиться аналіз звернень, які надійшли для виявлення найбільш актуальних питань. Проводяться "Дні контролю" з метою контролю виконання доручень керівників по зверненням громадян.

Одночасно повідомляємо, що згідно ЗУ "Про звернення громадян" звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів. Теж саме стосується і звернень, які надійшли до "Урядової гарячої лінії".