Обращения граждан - всегда на контроле

На очередном заседании исполнительного комитета городского совета среди основных вопросов жизнедеятельности города был рассмотрен вопрос о работе с обращениями граждан.

Так, за 1 полугодие 2012 года в исполнительный орган городского совета поступило 670 обращений граждан, что на 15% больше, чем за аналогичный период 2011 года.

Устные обращения составляют 58% от общего количества поступивших обращений, письменные - 42%. Всего на личных, выездных приемах, «прямых линиях» принято 392 дзержинца. Какие же вопросы чаще всего волнуют наших сограждан? Ремонт квартир и обрезка деревьев, тарифы на коммунальные услуги и перерасчет пенсий, перебои с отоплением, водо – и энергоснабжением и др.

В феврале текущего года на заседании исполкома городского совета были подведены итоги работы с заявлениями и жалобами за 2011 год, на аппаратном совещании в мае рассмотрена работа с обращениями граждан за 1 квартал 2012 года. Заслушан отчет Новгородского поселкового головы по вопросу организации работы с обращениями.

За отчетный период проведено:48 выездных приемов городским головой и его заместителями (принято 108 граждан);24 «прямых телефонных линий» (обратилось 25 граждан);6 заседаний комиссии по рассмотрению обращений граждан; 6 «дней контроля», проверено 18 обращений.

Исполнительный орган городского совета изыскивает все возможности для удовлетворения обоснованных требований граждан. Наиболее актуальными продолжают оставаться вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 573 обращения, из них по вопросам ремонта и эксплуатации домов - 90 (11%).

В 2012 году из местного бюджета на ремонт жилого фонда выделено 424 тыс. грн. За восемь текущих месяцев выполнен ремонт кровель в 23 домах, систем центрального отопления в 214 домах, систем холодного водоснабжения в 22 домах, заменено 1,44 км водопроводных сетей, канализационных сетей - 0,12 км.  Использовано средств на подготовку водопроводно-канализационного хозяйства 600 тыс.грн.

Ведется работа по восстановлению лифтового хозяйства. В 2012 году выполнен ремонт лифтов по ул. 50 лет Октября, 30 (2 подъезд) и ул. 50 лет Октября, 34 (4 подъезд).

В 1 полугодии 2012 года из 671 обращения решено положительно - 252 (38%), разъяснено - 244 (36%), находится на дополнительном контроле - 175 (26%).

К сожалению, ряд объективных причин не дает возможности в полном объеме решить отдельные вопросы, в частности, касающихся ремонтных работ капитального характера.На дополнительном контроле с 2004-2011 г.г. находится 347 обращений, в том числе на исполнении в филиале «Техноком» ЧП «ИРД» -168 (48%).

Так, например,  по обращению Гайдаржи Е.С., ветерана труда, ул. Маяковского, 11/126, выполнен ремонт канализационной трубы центрального стояка; по обращению Безбородова М.И., инвалида с  ул. Гомельская, 27, вывезена мусорная свалка; по обращению Герасименко В.А., участника ВОВ, ул. Соцгородок, 10, пос. Кирово, ликвидировано дерево, создающее аварийную ситуацию электропроводам; по обращению Ефремова М.С., инвалида ВОВ, ул. Красина, 38, выделена материальная помощь в сумме 12 тыс.грн. на затраты, связанные с проведением газа от центральной магистрали к дому заявителя.

За 1 полугодие 2012 года из местного бюджета получили материальную помощь 139 малообеспеченных граждан на сумму 71,3 тыс.грн.

Анализ поступивших обращений показывает, что не все они объясняются объективными условиями, а зачастую нежеланием руководителей заниматься данными вопросами на местах, равнодушием к нуждам людей.

Например, 16.02.2010 в исполнительный орган городского совета поступило обращение Пасечник В.Л., пенсионерки, проживающей по ул. Р.-Корсакова, 3/26, по вопросу неудовлетворительного отопления и ремонта системы отопления на чердаке. Она утверждает, что трубы отопления все на хомутах, постоянно заливает квартиру. На данное обращение ДКП «Дзержинскжилсервис» предоставило информацию, что ремонт чердачной разводки на системе центрального отопления произведен.  Повторно по этому же вопросу заявительница обращается в исполнительный орган городского совета 22.02.2011, сроки переносились предприятием 2 раза. Ремонтные работы запланированы на 2012 год. Третье обращение от Пасечник В.Л. поступило 24.07.2012. Заявительницу волнует тот факт, что наступит зима, а система отопления останется без ремонта.     

Поверхностное отношение к рассмотрению поднимаемых гражданами проблем также прослеживается по обращению Сысоева С. И., инвалида, проживающего по ул. Юности, 1/16, пгт Кирово. 14.05.2012 года заявитель письменно обратился в исполнительный орган городского совета по вопросу отсутствия водоснабжения на пятом этаже дома. Он неоднократно по данному вопросу обращался в производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства. Но там ему дали ответ, что водоснабжение в данном районе нормализовано. После получения ответа 26.06.2012 заявитель повторно обратился в исполнительный орган городского совета с жалобой, где сообщил, что вода в квартире отсутствует, и попросил принять меры. Данное обращение находится на дополнительном контроле.

Неоднократно переносились сроки:

Дзержинским РЭС по обращениям: Найды Т.И. от 17.07.2009, ул. Шевченко, 17, пгт Щербиновка, по вопросу низкого напряжения в сети; Нелепы Р.Б. от 02.06.2010, ул. Соцгородок, 81/2, пгт Кирово, по замене аварийной деревянной опоры; Гагулаевой Е.П. от 16.02.2010, ул. Р.-Корсакова, 3/5, по вопросу слабого напряжения в сети.

- ПУВКХ по обращениям: Мотренко и др. от 20.02.2007, ул. Маяковского, 20/25, ремонт дороги; Антонцева И.А. от 26.02.2008, ул. Краснодонская, 3/10, по вопросу ремонта вентиля и колодца; Воронин Т.С. от 17.02.2011, ул. Лесная, 3/10, по вопросу закрытия канализационного колодца.

Одной из актуальных проблем в настоящее время является рост обращений по вопросу ликвидации и обрезке ветвей деревьев. С 2011 года таких обращений не разрешено - 27, в 2012 - еще 18. По данным обращениям сроки постоянно переносятся.

Так, по обращению Куклина В.В. от 08.07.2011, ул. Лесная, 4/23, по вопросу обрезки сухих ветвей деревьев предприятием зеленого хозяйства сроки переносились 3 раза; по обращению Шевчук Л.Д. от 01.02.2011, ул. Куйбышева, 3/59,  сроки переносились 7 раз, последний срок - до 01.10.2012.

Для устранения недостатков и приведенных фактов неудовлетворительной работы по рассмотрению и решению вопросов, поднимаемых гражданами в обращениях, в 2012 году на аппаратном совещании рассмотрена работа с обращениями граждан в ПУВКХ (07.05.2012), филиале «Техноком» ЧП «ИРД» (18.06.2012); на заседании комиссии - в ДКП «Коммунальник» (24.05.2012).