Что входит в услугу ИТ-аутсорсинга
В последнее время ИТ-аутсорсинг приобретает актуальность. Услуги могут быть разовыми или предполагать постоянное сопровождение, детальнее об этом расскажет ссылка http://www.smoff.ru/.
ИТ-аутсорсинг хорош тем, что клиент самостоятельно определяет качество сервиса и его уровень. Услуга будет предоставляться круглосуточно или исключительно в рабочее время. Все детали соглашения фиксируются в договоре. В настоящее время ни один бизнес не обойдётся без информационных технологий. Именно от них зависит доходность предприятия и производительность работы.
Обслуживание ИТ-систем – это непростая задача. В этом случае желательно довериться профессионалам. Рациональней всего передать указанный функционал на аутсорсинг.
ИТ-аутсорсинг — это крайне удобный современный инструмент. Он позволяет сделать бизнес предельно эффективным, высвободить ресурсы для прочих задач, оптимизировать деятельность и сосредоточиться на ключевых направлениях.
Давайте выделим основной перечень услуг, которые включает ИТ-аутсорсинг:
- Мониторинг инфраструктуры и обеспечение бесперебойности работы;
- Регистрация заявок пользователей;
- Выявление неисправностей, а также устранение таковых;
- Круглосуточный контроль и экстренное решение текущих проблем;
- Своевременное установление системных обновлений и различного программного обеспечения;
- Резервное копирование информации;
- Восстановление данных при возникновении сбоев в программном обеспечении, а также работе оборудования;
- Поддержка оборудования в нормальном состоянии (серверного, офисного и компьютерного);
- Управление рабочими местами пользователей (речь идёт о настройке, установке, замене программного обеспечения и оборудования, а также настройке атрибутов пользователей);
- Управление информационной безопасностью;
- Удалённое сопровождение или выезд специалистов в офис для выполнения необходимых манипуляций.
- Управление закупками программного обеспечения и оборудования.
ИТ-аутсорсинг – это оптимальный выбор для тех компаний, которые хотят использовать время предельно эффективно, исключить форс-мажоры и перебои в работе.
