Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан в управлении труда и социальной защиты населения  проводится в соответствии с требованиями Указа Президента Украины от 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реа­лізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» и Закона Украины «Об обращениях граждан».

В течение 2013 года в управление труда поступило 237 обращений, в которых затронуто 245 вопросов (в 2012 году поступило 256 обращений и было затронуто 279 вопросов).

Количество обращений в 2013 году по сравнению с количеством обращений, поступивших  в 2012 году, снизилось на 19 и из расчета на 10 тысяч населения составляет 32,5 обращений  при 34,6 в 2012 году.

Из вышестоящих организаций поступило  129 обращений (при  132 обращениях в 2012 году),   в том числе:

42  обращения, или  32,6 % – из Департамента социальной  защиты  населения  Донецкой  областной государственной  администрации;

87 обращений, или 67,4% - из исполнительного органа Дзержинского городского  совета. 

Перечень вопросов, по которым  обращаются жители города, это:  назначение и выплата различных видов  государственной  помощи, назначение жилищной субсидии, обеспечение  санаторно-курортным лечением, предоставление льгот, оказание материальной помощи.     Ежемесячно  на заседании комиссии по вопросу рассмотрения обращений   рассматриваются обращения граждан, поступившие непосредственно от  жителей города  или через вышестоящие организации.  Анализируется содержание обращений и причины, по которым они возникли.  Основные причины, вызывающие обращение,  это  несогласие заявителей  с   нормами действующего законодательства или  просьба  решить их вопрос положительно  в порядке исключения.

Все изменения в законодательстве по вопросам, входящим в компетенцию управления,  публикуются   в средствах массовой информации. В течение 2013 года   опубликовано  35  материалов  в городских средствах массовой информации.

Дважды в месяц начальник управления и его заместитель проводят выездные приемы граждан по месту их проживания  согласно утвержденным графикам. Информация о дне, месте и времени  проведения  выездного приема публикуется в городских газетах. В течение прошлого года проведено 45 выездных приемов, во время проведения  которых обратилось 4 человека. 

Проведено 24  «прямых линии»,  на которые  обратилось 8   человек.

В здании управления  оформлены стенды, на которых размещены нормативные акты  по решению вопросов, входящих в компетенцию управления, с которой могут ознакомиться  посетители.

Работа с обращениями граждан в управлении труда находится на постоянном контроле.

 Л. Михайлова. Начальник  управления труда и социальной  защиты населения.