Проблемы людей всегда в центре внимания

За 1-е полугодие 2015 года в адрес исполнитель­ного органа Дзержинского городского совета поступи­ло 531 обращение, что на 72 или 16% больше, чем в соответствующем периоде 2014 года.

Удельный вес устных обращений составил 57% или 306 обращений, пись­менных - 43% или 225 об­ращений. Заданный пери­од поступило 5 повторных обращений (за 1-е полуго­дие 2014 г. - 2) и 42 кол­лективных (за 1-е полуго­дие 2014 г. - 46). Из данно­го числа обращений через органы власти высшего уровня поступило 11 обра­щений, что на 1 или 8% меньше, чем в 1-м полуго­дии 2014 года.

В 531 обращении, кото­рые поступили в исполни­тельный орган городского совета, было поднято 613 вопросов. Первое место занимают жилищно-ком­мунальные вопросы - 380, что составляет 62% от об­щего количества обраще­ний.

В процентном соотно­шении остальные обраще­ния распределились сле- дующим образом:

•  социальной защиты населения -13 % (79);
•  труда и заработной платы - 3% (20);
•  транспорта -2,4% (15);
•  обеспечения законно­сти - 2% (14);
•  аграрной политики и земельных отношений - 1,6% (10);
•  образования и науки - 1,5% (9);
•  семьи, детей, моло­дежи -1,5% (9);
•  охраны здоровья - 1,2% (7);
•  другие -11,8% (88).

Из 531 обращения, по­ступивших в исполнитель­ный орган Дзержинского городского совета, взято на контроль 460 (24 обраще­ния направлены на испол­нение другим органам на основании ст. 7 Закона Ук­раины "Об обращениях граждан", на 47 обраще­ний предоставлены устные разъяснения).

Из 460 контрольных обращений решено по сути -417 или 91%. из них:

•  удовлетворено -174 (42%);
•  разъяснено - 228 (55%);
•  отказано -15 (3%).

В стадии рассмотре­ния находятся 43 обра­щения (9%).

Исполнительным орга­ном городского совета проводится постоянная

работа, направленная на защиту законных интере­сов малообеспеченных граждан, инвалидов, учас­тников боевых действий, участников войны, одино­ких матерей, граждан пре­клонного возраста. Из 531 обращения за текущий пе­риод поступило 248 обра­щений от данной катего­рии граждан, что на 32 или 14% больше, чем в анало­гичном периоде 2014 года. Из этого количества взято на контроль 217 обраще­ний.

С целью улучшения ра­боты с обращениями граж­дан проведена следующая работа. На заседании ис­полкома городского сове­та рассмотрены итоги ра­боты с обращениями граж­дан за 2014 год и за 1 квар­тал 2015 года. Утвержде­ны графики личных и вы­ездных приемов на 2015 год (распоряжение город­ского головы от 23.12.2014 № 132р.). Графики личных и выездных приемов ре­гулярно публикуются в средствах массовой ин­формации и размещаются на официальном сайте го­родского головы и городс­кого совета г. Дзержинска.

За отчетный период го­родским головой проведе­но 22 личных и выездных приема (принято 180 обращении), его заместителя­ми - 76 (принято 77 обра­щений). Утвержден график проведения "прямых ли­ний"

руководителями ис­полнительных органов го­родского совета с населе­нием на 2015 год (распо­ряжение городского голо­вы от 07.03.2012 № 29р.). Согласно графику органи­зовано 18 "прямых линий".

За 1-е полугодие 2015 года проведено 6 заседа­ний комиссии по рассмот­рению обращений граж­дан, шесть "Дней контро­ля", проверено 20 обраще­ний. На "телефон доверия" обратились 16 заявителей. Исполнительным органом городского совета рас­смотрено 316 обращений, поступивших на правительственную телефонную горячую линию.

Специалистами отдела организационной работы, делопроизводства и общих вопросов изучена и оказа­на методическая и практи­ческая помощь 6 предпри­ятиям и организациям го­рода.

Материалы о проводи­мой работе с обращения­ми граждан постоянно пуб­ликуются в газетах "Дзер­жинский шахтер", "Дзер­жинский уезд" и размеща­ются на официальном сай­те городского головы и го­родского совета г. Дзер­жинска.

Утвержден график приема граждан по оказа­нию бесплатной первич­ной правовой помощи по вопросам, относящимся к компетенции Дзержинско­го городского совета и его исполнительных органов. График публикуется в сред­ствах массовой информа­ции

и размещается на официальном сайте город­ского головы и городского совета г. Дзержинска. При­емы проводят начальник и специалисты юридическо­го отдела по вторникам и четвергам с 14.00 до 16.00. В 2015 году за бесплатной первичной правовой помо­щью обратилось 15 граж­дан.

В исполнительном органе городского совета ежемесячно проводится анализ поступивших обра­щений, отчеты о работе с обращениями граждан в структурных подразделе­ниях городского совета, на предприятиях и в органи­зациях города заслушива­ются на заседаниях испол­комов городского совета, аппаратных совещаниях, заседаниях комиссии. Особое внимание уделя­ется контролю за своевре­менным, объективным и всесторонним рассмотре­нием обращений граждан. Все обращения граждан рассматриваются в соот­ветствии с действующим законодательством.

О.   ОНИЩЕНКО

Главный специалист отдела организационной работы, делопроизводства и общих вопросов.