Обращениям граждан - первоочередное внимание

В первом квартале текущего года в адрес исполнительного органа Дзержинского городского совета поступило 297 обращений, что на 101 или 25% меньше, чем в соответствующем периоде 2012 года. Количество устных и письменных обращений уменьшилось на 44 или 19% и на 57 или 35% соответственно. Удельный вес устных обращений составил 65% (193), письменных - 35% (104). Снизился рост повторных и коллективных заявлений и жалоб, меньше обращений поступило через органы власти высшего уровня (7 обращений, что на 9 меньше, чем за 1 квартал 2012 года), что свидетельствует об эффективной работе в этом направлении на местах и, как следствие, росте доверия местным органам власти.

В обращениях поднято 332 вопроса. Больше всего жителей города беспокоит состояние коммунального хозяйства - обращения по этим вопросам составили 39 процентов от всего количества. Жилищная политика волнует 27 процентов обратившихся. Доля обращений по вопросам транспорта и социальным одинаковая – по 3 процента. Несколько увеличилось количество обращений по вопросам обеспечения законности, семьи, детей, молодежи. Вместе с тем, снизилось количество обращений по вопросам аграрной политики и земельных отношений, транспорта, значительно снизилось число обращений по вопросам социальной защиты населения - на 72 процента, на 38% - по вопросам труда и заработной платы, на 41% - коммунального хозяйства, на 25% -  жилищной политики.

Из 297 обращений, поступивших в исполнительный орган городского совета за 1 квартал 2013 года, взято на контроль 222 (68 гражданам дано разъяснение на личных и выездных приёмах, 7 обращений направлено на исполнение другим органам по ст.7 Закона Украины «Об обращениях граждан»). Из 222 обращений 207 (93%) решены по сути, из них: удовлетворено 83 (40%), разъяснено 118 (57%), отказано 6 (3%). На первичном контроле находится 15 заявлений и жалоб (7%).

Исполнительным органом городского совета проводится постоянная работа, направленная на защиту законных интересов малообеспеченных граждан, инвалидов, участников боевых действий, участников войны, одиноких матерей, граждан преклонного возраста. Принимаемые меры дают положительные результаты. Так, в первом квартале 2013 года поступило 84 обращения от данной категории граждан, что на 81 или 49% меньше, чем за первый квартал 2012 года. Из 84 обращений взято на контроль 66 (18 гражданам дано разъяснение на личных и выездных приёмах), решено по сути 57 обращений, из них удовлетворено 24, разъяснено 30, отказано 3. Находятся на первичном контроле 9.

С целью улучшения работы с обращениями граждан, руководствуясь Законом Украины «Об обращениях граждан», Указом Президента Украины от 07.02.2008      № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалі­зації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», исполнительным органом городского совета в первом квартале 2013 года проведена определённая работа. На заседании исполкома городского совета рассмотрены итоги работы с обращениями граждан за 2012 год (решение от 20.03.2013 № 45). Утверждены графики личных и выездных приёмов на 2013 год (распоряжение городского головы  от 25.12.2012  № 185р). Графики личных и выездных приёмов публикуются в средствах массовой информации и размещаются на официальном сайте городского головы и городского совета Дзержинска. За отчётный период городским головой проведено 6 выездных приёмов (принято 18 граждан), его заместителями – 12 (принято 15 граждан). Утверждён график проведения «прямых линий» руководителей исполнительных органов городского совета с населением на 2013 год (распоряжение городского головы от 24.12.2012 № 182 р). Согласно графику организовано 9 «прямых линий». Утверждён график приёма граждан по оказанию бесплатной первичной правовой помощи по вопросам, относящимся к компетенции Дзержинского городского совета и его исполнительных органов. График публикуется в СМИ и размещается на официальном сайте городского головы и городского совета Дзержинска. Приёмы проводят начальник и специалисты юридического отдела по вторникам и четвергам с 14.00 до 16.00. В 1 квартале 2013 года за бесплатной первичной правовой помощью обратилось 54 гражданина (1 квартал 2012 – 26).

За 1 квартал 2013 года проведены 3 заседания комиссии по рассмотрению обращений граждан, 3 Дня контроля, проверено 9 обращений. По «телефону доверия» в отдел организационной работы, делопроизводства и общих вопросов обратилось десять граждан (в 1 квартале 2012 – 13). Исполнительным органом городского совета рассмотрено 29 обращений, поступивших на правительственную телефонную горячую линию (в 1 квартале 2012г. - 65). Материалы о проводимой работе с обращениями граждан постоянно публикуются в местных печатных СМИ и размещаются на официальном сайте городского головы и городского совета Дзержинска, всего опубликовано и размещено 14 материалов (в 1 квартале 2012 г. - 12). Специалистами отдела организационной работы, делопроизводства и общих вопросов оказана методическая и практическая помощь трём жилищно-коммунальным предприятиям в соответствии с планом.

В исполнительном органе городского совета ежемесячно проводится анализ поступивших обращений, отчёты о работе с обращениями граждан в структурных подразделениях городского совета, на предприятиях и организациях города, заслушиваются на заседаниях исполкомов городского совета, аппаратных совещаниях, заседаниях комиссии. Особое внимание уделяется контролю за своевременным, объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан. Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.

Т. ХОРЬЯКОВА.

Главный специалист отдела организационной работы, 

делопроизводства и общих вопросов.