Количество обращений снизилось

Работа с обращениями граждан в управлении труда проводится в соответствии с Указом Президента Украины от 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» и Законом Украины «Об обращениях граждан».

Ежемесячно на заседании комиссии рассматриваются обращения граждан, поступившие непосредственно от жителей города или через вышестоящие организации. Анализируется содержание обращений и причины, по которым они возникли.

Все изменения в законодательстве по вопросам, входящим в компетенцию управления, публикуются в средствах массовой информации. В течение 2012 года опубликовано 27 материалов в городских газетах «Дзержинский шахтер» и «Дзержинский уезд».

В здании управления оформлены стенды, на которых размещена информация, с которой могут ознакомиться посетители.

Дважды в месяц начальник управления и его заместитель проводят выездные приемы граждан по месту их проживания согласно утвержденным графикам. Информация о дне, месте и времени проведения выездного приема публикуется в городских газетах. В течение прошлого года проведено 47 выездных приемов, во время проведения которых обратилось 13 человек.

Проведено 48 «прямых линий», на которые обратилось 7 человек.

Проводимая разъяснительная работа дает свои результаты. В течение 2012 года в управление труда поступило 256 обращений, в которых затронуто 279 вопросов (в 2011 году поступило 436 обращений и затронут 451 вопрос).

Количество обращений в 2012 году по сравнению с количеством обращений, поступивших в 2011 году, снизилось на 180, и из расчета на 10 тысяч населения составляет 34,6 обращений при 56 в 2011 году.

Из вышестоящих организаций поступило 132 обращения (при 131 обращении в 2011 году), в том числе:

44 обращения, или 33,3 % - из главного управления труда и социальной защиты населения Донецкой областной государственной администрации;

88 обращений, или 66,7% - из исполнительного органа Дзержинского городского совета.

Основные вопросы, по которым обращаются жители города, это: назначение и выплата различных видов государственной социальной помощи, назначение жилищной субсидии, обеспечение санаторно-курортным лечением, предоставление льгот.

В 2012 году снизилось количество обращений от получателей государственной помощи   и составляет 69 против 83 в 2011 году.

Более чем в 2 раза снизилось количество обращений по вопросу назначения жилищных субсидий и составляет 35 при 82 в 2011 году.

На уровне 2011 года осталось количество обращений по вопросу санаторно-курортного лечения.

Существенно снизилось количество повторных обращений и составляет 1 при 10 обращениях в 2011 году.

Снизилось количество обращений от ветеранов войны.

Работа с обращениями граждан находится на постоянном контроле.

Л. Михайлова.

Начальник управления труда

и социальной защиты населения.