Количество обращений снизилось

За 9 месяцев 2010 года в управление поступило 457 обращений от жителей города, из которых 90 - это письма непосредственно на имя начальника управления труда и социальной защиты населения, 191 житель города обратился на личный прием. Количество обращений за 9 месяцев т.г. по сравнению с аналогичным периодом 2009 года снизилось на 123 и из расчета на 10 тысяч населения нашего города составляет 58,7 обращений.

Из вышестоящих организаций поступило 103 обращения, в том числе: 32 (или 31,1 %) - из главного управления труда и социальной защиты населения Донецкой облгосадминистрации и 71 (или 68,9%) - из исполнительного органа Дзержинского городского совета, 10 обращений поступило из прокуратуры города.

На все вопросы, затронутые в обращениях, подготовлены ответы в установленные законодательством сроки.

В текущем году проведено 9 заседаний комиссии по вопросу рассмотрения обращений граждан, которая утверждена приказом начальника управления и проводит свои заседания ежемесячно. На заседаниях рассмотрены следующие вопросы: утвержден план работы на 2010 год, рассмотрено состояние работы с обращениями в 2009 году, проанализирована работа с обращениями за 1 полугодие т.г. Кроме этого, проводится ежемесячный анализ обращений, поступающих в управление.

Основные вопросы, с которыми обращаются жители, - это пенсионное  обеспечение, назначение различных видов государственной помощи, предоставление  льгот, обеспечение твердым топливом. В связи с изменениями и дополнениями, внесенными в постановление Кабинета Министров Украины от 21.10.1995 № 848 «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальніх послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива», более чем в 3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось количество обращений по вопросу назначения жилищных субсидий (38).

Во время проведения выездных приемов и «прямых линий» 63 обратившимся предоставлены консультации и разъяснения.

В течение 2010 года в средствах массовой информации города опубликовано 19 статей, подготовленных управлением труда, в которых предоставлены разъяснения по различным направлениям деятельности нашего учреждения.

Л. БРАЦИЛО.
Начальник управления труда и  социальной защиты населения.