Итоги работы с обращениями дзержинцев
Во 2-ом квартале 2014 года в адрес исполнительного органа Дзержинского городского совета поступило 459 обращений, что на 162 или 35% меньше, чем в соответствующем периоде 2013 года.
Удельный вес устных обращений составил 56 % или 257 обращений, письменных - 44% или 202 обращения.
Количество устных обращений уменьшилось на 99 или 39% (2014 – 257, 2013 – 356), письменных - на 63 или 31% (2014-202, 2013 – 265).
За данный период поступило 2 повторных обращения и 46 коллективных.
Из данного числа обращений через органы власти высшего уровня поступило 12 обращений, что на 12 или 100% меньше, чем за 1 полугодие 2013 года.
В 459 обращениях, которые поступили в исполнительный орган городского совета, было поднято 549 вопросов.
В первых рядах жилищно-коммунальные вопросы - 356 обращений, что составляет 65% от общего количества поднятых вопросов.
В процентном соотношении остальные обращения распределились следующим образом:
- социальной защиты населения - 4 % (21);
- труда и заработной платы – 3% (17);
- транспорта - 4% (21);
- охрана здоровья – 1% (5);
- другие - 23% (129).
Из 459 обращений, поступивших в исполнительный орган Дзержинского городского совета за 1 полугодие 2014 года, взято на контроль 361 (18 обращений направлены на исполнение другим органам на основании ст.7 Закона Украины «Об обращениях граждан», на 80 обращений предоставлены устные разъяснения, в т.ч. первичная правовая помощь).
Из 361 контрольного обращения решено по сути - 342 или (95%), из них:
- удовлетворено - 157 (46%);
- разъяснено - 175 (51%);
- отказано – 10 (3%);
В стадии рассмотрения находятся 19 обращений (5%).
Исполнительным органом городского совета проводится постоянная работа, направленная на защиту законных интересов малообеспеченных граждан, инвалидов, участников боевых действий, участников войны, одиноких матерей, граждан преклонного возраста.
В 1 полугодии 2014 года поступило 216 обращений от данной категории граждан, что на 33 или 18% больше, чем в аналогичном периоде 2013 года. Из данных обращений взято на контроль 203 обращения.
С целью улучшения работы с обращениями граждан, руководствуясь Законом Украины «Об обращениях граждан», Указом Президента Украины от 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», исполнительным органом Дзержинского городского совета в 1 полугодии 2014 года проведена следующая работа.
На заседании исполкома городского совета рассмотрены итоги работы с обращениями граждан за 2013 год (решение от 19.02.2014 № 26).
Утверждены графики личных и выездных приемов на 2014 год (распоряжение городского головы от 23.12.2013 № 183р).
Графики личных и выездных приемов публикуются в средствах массовой информации и размещаются на официальном сайте городского головы и городского совета г.Дзержинска.
За отчетный период городским головой проведено 12 выездных приемов (принято 35 граждан), его заместителями - 36 (принято 30 граждан).
Утвержден график проведения «Прямых линий» руководителей исполнительных органов городского совета с населением на 2014 год (распоряжение городского головы от 25.12.2013 № 185 р). Согласно графику организовано 24 «Прямые линии».
В 1 полугодии 2014 года проведено 6 заседаний комиссии по рассмотрению обращений граждан, 6 «Дней контроля», проверено 19 обращений.
На «Телефон доверия» обратилось 12 граждан.
Исполнительным органом городского совета рассмотрено 54 обращения, поступившие на правительственную телефонную горячую линию (2013 – 33).
Специалистами отдела организационной работы, делопроизводства и общих вопросов изучена и оказана методическая и практическая помощь 6 предприятиям и организациям города.
Материалы о проводимой работе с обращениями граждан постоянно публикуются в газетах «Дзержинский шахтер», «Дзержинский уезд» и размещаются на официальном сайте городского головы и городского совета г. Дзержинска. Всего опубликовано и размещено 46 материалов.
Утвержден график приема граждан по оказанию бесплатной первичной правовой помощи по вопросам, относящимся к компетенции Дзержинского городского совета и его исполнительных органов. График публикуется в средствах массовой информации и размещается на официальном сайте городского головы и городского совета г. Дзержинска.
Приемы проводят: начальник и специалисты юридического отдела по вторникам и четвергам с 14.00 до 16.00. В 2014 году за бесплатной первичной правовой помощью обратилось 29 граждан.
В исполнительном органе городского совета ежемесячно проводится анализ поступивших обращений, отчеты о работе с обращениями граждан в структурных подразделениях городского совета, на предприятиях и организациях города заслушиваются на заседаниях исполкомов городского совета, аппаратных совещаниях, заседаниях комиссии. Особое внимание уделяется контролю за своевременным, объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан. Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.
О. Онищенко.
Главный специалист отдела организационной работы,
делопроизводства и общих вопросов.
