ИНФОРМАЦИЯ

За 1-е полугодие 2014 года в исполнительный орган городского совета поступило 459 обращений граждан, что на 162 или 35% меньше, чем в 1 полугодии 2013 года.

Устные обращения составляют 56% от общего количества поступивших обращений, письменные - 44%.

Всего на личных, выездных приемах, «прямых линиях» принято 257 граждан, что на 99 или 39% меньше, чем в аналогичном периоде 2013 года. Снизился рост письменных обращений на 63 или 31%. Количество повторных обращений снизилось на 2 или 100%. Количество коллективных обращений увеличилось на 7 или 13%. Из органов власти высшего уровня поступило 12 обращений, что на 12 или 100% меньше, чем в аналогичном периоде 2013 года.

В 459 обращениях, которые поступили в исполнительный орган городского совета, было поднято 549 вопросов.

Первое место занимают жилищно-коммунальные вопросы - 356 обращений, что составляет 64% от общего количества поднятых вопросов.

В процентном соотношении остальные обращения распределились так:

- социальной защиты населения - 4 % (21);

- труда и заработной платы – 3% (17);

- транспорта - 4% (21);

- охраны здоровья – 1% (5);

- другие - 24% (129).

Увеличилось количество обращений по  вопросам:

- семьи, детей и молодежи на 1 или 7%;

- прочие на 20 или 35%.

Вместе с тем, снизился рост обращений по вопросам:

- коммунального хозяйства - на 97 или 33%;

- социальной защиты населения  - на 5 или 19%;

- связи - на 1 или 11%;

- транспорта - на 2 или 9%;

- аграрной политики – на 4 или 29%;

- охраны здоровья - на 19 или 79%;

- труда и заработной платы – на 9 или 35%;

- жилищной политики – на 44 или 21%.

Из 459 обращений, поступивших в исполнительный орган Дзержинского городского совета, взято на контроль 361 (18 обращений  направлены на исполнение другим органам на основании ст.7 Закона Украины «Об обращениях граждан», 1 обращение возвращено исполнителю как неподлежащее прочтению, по 79 обращениям даны разъяснения в день приема).

Из 361 обращения решено по сути 342 обращения (95%), из них:

-  удовлетворено - 157 (46%);

-  разъяснено  - 175 (51%);

-  отказано – 10 (3%);

19 обращений  находятся на контроле.

Исполнительным органом городского совета проводится постоянная работа, направленная на защиту законных интересов малообеспеченных граждан, инвалидов, участников боевых действий,  участников войны, одиноких матерей,  граждан преклонного возраста.

В 1-ом квартале 2014 года поступило 216 обращений от данной категории граждан, что на 33 обращения или 16% больше, чем в аналогичном периоде 2013 года. Взято на контроль  203 обращения, из них:

- удовлетворено – 86 (42%);

- разъяснено – 98 (48%);

-  отказано – 5 (2%);

-  находятся на первичном контроле - 14 (8%) обращений.

С целью улучшения работы с обращениями граждан, руководствуясь Законом Украины  «Об обращениях граждан», Указом Президента Украины от 07.02.2008 г. № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реа-лізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»,  исполнительным органом Дзержинского городского совета в 2014 году проведена следующая работа.

На заседании исполкома городского совета рассмотрены итоги работы с обращениями  граждан  за 2013 год (решение от 19.02.2014 г. № 26).

Рассмотрена работа с обращениями граждан в соответствии с требованиями Указа Президента Украины от 07.02.2008 г. № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» в Новгородском поссовете (решение от  21.05.2014 г. № 147).

Утверждены графики личных и выездных приемов на 2014 год (распоряжение городского головы от 23.12.2013 г. № 183р). Графики личных и выездных приемов публикуются  в  средствах массовой информации и размещаются на официальном сайте городского головы и городского совета  г. Дзержинска. За отчетный период городским головой проведено 10 выездных приемов (принято 103 гражданина), его заместителями - 108 (принято 33 гражданина).                              

Утвержден график проведения «прямых линий» руководителей исполнительных органов городского совета с населением на 2014 год. Согласно графику организовано 24 «прямые линии», из них 6 - городского головы.

За 2014 год проведено 6 заседаний комиссии по рассмотрению обращений граждан (далее - комиссия), 6 «дней контроля», проверено 19 обращений.

На «телефон доверия» обратилось 12 граждан (в 2013 году - 15).            

Исполнительным органом городского совета рассмотрено 54 обращения, поступивших на правительственную телефонную горячую линию (в 2013 году - 33).                            

Специалистами отдела организационной работы, делопроизводства и общих вопросов изучена и оказана методическая и практическая помощь 5  предприятиям и организациям и Новгородскому поссовету.

В исполнительном органе городского совета ежемесячно проводится анализ поступивших обращений. Особое внимание уделяется контролю за своевременным, объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан. По состоянию на 12.07.2014г. на контроле в исполнительном органе городского совета находилось 605 обращений. На вышестоящем контроле находится 32 обращения, из них с 2012 г. – 13, с 2013 г. – 10, с 2014 г. - 9.

Количество обращений, находящихся на дополнительном контроле, в сравнении с 1-ым полугодием 2013 года выросло на 103 (на 07.08.2013 г. было 502 обращения, на 11.08.2014 г. – 605). Имеют место неоднократные переносы сроков, что вынуждает граждан повторно обращаться за помощью в исполнительный орган городского совета и в органы власти высшего уровня.

Так, например, гражданин Антонов В.Т., проживающий по ул. Пионерская, п. Кирово, 12.03.2007 года обратился с письменной жалобой по вопросу уборки мусора в п. Кирово и неудовлетворительного водоснабжения, на что получил 16 ответов с переносом сроков исполнения. В 2008 году выполнены ремонтно-восстановительные работы на водопроводной линии, уборка мусора остается на контроле в ДГУГАЖКХ  до 15.09.2014г. 

С 2008 года волокитится обращение Антонцевой И. А., ул. Краснодонская, 3/10, по вопросу водопроводного колодца, сроки переносились ПУВКХ 18 раз. Последний срок - 07.09.2014г.

12 раз переносились сроки исполнения по обращению Милаковой М.М. (ул. Чкалова, 2, п. Кирово от 25.09.2008 г.) о ремонте линий электроснабжения в связи с отсутствием материалов в РЭС.

С 17.09.2007 года на контроле находится обращение Добровольской Е.Д. о ремонте дома, который находится на подработке. Сроки исполнения переносились 15 раз, последний срок переноса до 31.12.2014г.  

Исполнительным органом городского совета принимаются все необходимые меры для устранения недостатков в работе с обращениями граждан. Отчеты о работе с обращениями граждан в структурных подразделениях городского совета, на предприятиях и организациях города заслушиваются на заседаниях исполкомов городского совета, аппаратных совещаниях, заседаниях комиссии. В 2014 году на аппаратных совещаниях заслушана работа ДКАП «Коммунальник» (17.03.2014 г.), на заседании комиссии заслушан Центр социальных служб для семьи, детей и молодежи.

О. Онищенко.

Главный специалист отдела организационной работы, делопроизводства и общих вопросов.

Смотрите так же интересно: фотошоп онлайн на русском языке.