Две трети обращений - о коммунальной сфере и жилье

За 9 месяцев 2013 года в адрес исполнительного органа Дзержинского городского совета поступило 1048 обращений, что на 152 или 13% меньше, чем в соответствующем периоде 2012 года. Из этого числа через органы власти высшего уровня поступило 37 обращений, что на 22 или 38% меньше, чем за 9 месяцев 2012 года. Количество повторных заявлений выросло на 2, а число коллективных заявлений и жалоб снизилось на 10 (11%). Граждане предпочитают обращаться в органы местной власти лично: удельный вес устных обращений составил 59% (606), письменных - 41% (405).

В целом, в обращениях поднято 1233 вопроса. Больше всего беспокоит горожан состояние коммунального хозяйства - 485 вопросов (39% от общего числа) и жилищная политика - 367 (29%), это темы более двух третей обращений. При этом в сравнении с прошлогодним периодом число обращений горожан по данным вопросам снизилось: за 9 месяцев 2012 года по поводу коммунального хозяйства поступило 645 обращений; жилищной политики - 394. Менее всего дзержинцы затрагивали вопросы социальной защиты населения - 61 обращение (5% от общего количества); труда и заработной платы – 54 (4%), транспорта - 35 (3%).

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года некоторые вопросы стали больше волновать жителей города. Так, незначительно увеличилось количество обращений по вопросам аграрной политики и земельных отношений; финансовой и налоговой политики; труда и заработной платы; семьи, детей, молодёжи; образования. Проводимое реформирование медицины привело к значительному росту обращений по вопросам охраны здоровья - на 15 или 56% (2013 - 42, 2012 - 27). В сравнении с аналогичным периодом прошлого года меньше людей обратилось по вопросам социальной защиты населения и связи.

Из 1011 обращений, поступивших непосредственно в исполнительный орган Дзержинского городского совета за 9 месяцев 2013 года, взято на контроль 797 (194 гражданам дано разъяснение на личных и выездных приёмах, 20 обращений направлено на исполнение другим органам по ст.7 Закона Украины «Об обращениях граждан»). Из 797 обращений решено по сути 775, на первичном контроле находится 22 заявления.

Исполнительным органом городского совета проводится постоянная работа, направленная на защиту законных интересов малообеспеченных граждан, инвалидов, участников боевых действий, участников войны, одиноких матерей, граждан преклонного возраста. За 9 месяцев 2013 года поступило 325 обращений от данной категории граждан, что на 127 или 28% меньше, чем за аналогичный период 2012 года. Из 325 обращений взято на контроль 271 (54 гражданам дано разъяснение на личных и выездных приёмах), решено по сути 263 обращения, находятся на первичном контроле 8 обращений.

С целью улучшения работы с обращениями граждан,  руководствуясь Законом Украины «Об обращениях граждан»,    Указом Президента Украины от 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», исполнительным органом Дзержинского городского совета за 9 месяцев 2013 года проведена следующая работа. На заседании исполкома городского совета рассмотрены итоги работы с обращениями граждан за 2012 год. Рассмотрена работа с обращениями граждан в горсовете г.Артёмово. Утверждены графики личных и выездных приёмов, «прямых линий» на 2013 год, они публикуются в средствах массовой информации и размещаются на официальном сайте городского головы и городского совета Дзержинска. За отчётный период городским головой проведено 18 выездных приёмов, его заместителями - 46. Организовано 32 «прямые линии» руководителей исполнительных органов городского совета с населением. Проведено 10 заседаний комиссии по рассмотрению обращений граждан, 9 - «Дней контроля», проверено 27 обращений. На «Телефон доверия» обратилось 22 гражданина (за 9 месяцев 2012 г. - 30). Исполнительным органом городского совета рассмотрено 91 обращение, поступившее на правительственную телефонную горячую линию (за 9 месяцев 2012 г. – 109). По вопросам, относящимся к компетенции Дзержинского городского совета и его исполнительных органов, гражданам оказывается бесплатная первичная правовая помощь. Приёмы проводят начальник и специалисты юридического отдела по вторникам и четвергам с 14.00 до 16.00. В 1 полугодии 2013 года за бесплатной первичной правовой помощью обратилось 95 граждан (за 9 месяцев 2012 г. - 63). Специалистами отдела организационной работы, делопроизводства и общих вопросов оказана методическая и практическая помощь 6 жилищно-коммунальным предприятиям и 3 горпоссоветам.

В исполнительном органе городского совета ежемесячно проводится анализ поступивших обращений, отчёты о работе с обращениями граждан в структурных подразделениях городского совета, на предприятиях и организациях города заслушиваются на заседаниях исполкомов городского совета, аппаратных совещаниях, заседаниях комиссии. Особое внимание уделяется контролю за своевременным, объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан. Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с действующим законодательством. Материалы о проводимой работе с обращениями граждан публикуются в местной прессе и размещаются на официальном сайте городского головы и городского совета г. Дзержинска.