Аферисты становятся активнее и наглее, или "Как навешать лапшу на уши клиенту"

Управление по защите прав потребителей Главного управления Госпродпотребслужбы в Донецкой области хочет предупредить жителей о том, что в последнее время  поступают многочисленные жалобы от доверчивых потребителей, которые решили себе заказать металлопластиковые ПВХ-конструкции (окна, балконы, двери) и по невнимательности и неосторожности заказывают их не у продавцов, которые работают в данном направлении уже много лет и имеют постоянные стационарные магазины и офисы, в которых можно посмотреть и, как говорят, "пощупать" товар, а попадаются на удочку недобросовестных предпринимателей.

Принцип работы этих дельцов состоит в следующем. Они, а это в основном "гастролеры" из других регионов, приезжают в город и подают объявления о приеме на работу активных граждан, которые хотят "хорошо и быстро" заработать деньги. Проводят с ними собеседования по принципу, извините, "как навешать лапшу на уши клиенту" или "как развести лоха" и закрепляют этих официально не трудоустроенных "менеджеров" за определенной территорией. Далее они идут по домам и квартирам, как они говорят, с очень заманчивыми предложениями: "А не хотите ли вы дешево и со скидкой, особенно в этом месяце, заказать окна в рассрочку, у нас беспроцентный кредит, для пенсионеров персональная скидка 20% и более, окна "супер-пупер" известного производителя и что самое важное ДЕШЕВЛЕ НЕТ, ЧЕМ У НАС, ЕСЛИ ЗАКАЖИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС". Далее горе-менеджер попадает в квартиру к заказчику, делает наспех замеры и сразу же составляет "Договор об оказании услуг" или  "Договор индивидуального заказа". Если у доверчивого клиента есть наличные деньги, они по максимуму пытаются вытянуть пред-оплату, если нет - при помощи переносного терминала снимают личные или кредитные средства с банковской карточки клиента. И прописано это в договоре не как "предоплата", а как "ЗАЛОГ", который по законодательству в случае несогласия клиента далее выполнять обязательства по окончательной оплате, НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Как только потребитель внес залог, продавец быстро покидает квартиру. Далее покупатель, думая, не прогадал ли он, идет в стационарные магазины или звонит знакомым, чтобы узнать ориентировочную цену. И далее - ШОК, цена завышена в 1,5-2 раза и в договоре стеклопакет на самом деле не тот, который обещали, а самый дешевый. В общем - приехали.
Потребитель, разумеется, пытается срочно звонить продавцу с требованием расторгнуть договор. И тут самое интересное - с вами начинают разговаривать совсем по-другому. Вы уже не тот особенный клиент, который был вчера, а проблемный и надоедливый. На все ваши просьбы теперь один ответ: "Вы видели что подписывали, вы внесли залог, и он возврату не подлежит, или так как это договор на услугу, то расторгнуть его практически невозможно в связи с тем, что материалы уже запустили в производство". А далее самое интересное: "Если будете возмущаться, то привезем вам изделие под подъезд, выгрузим и делайте, что хотите, так как в договоре не указана услуга по УСТАНОВКЕ, а указано: передать изделие в собственность заказчика".

Обращения потребителей в правоохранительные органы и в управление по защите потребителей ни к чему не приводят, так как договор оформлен полностью в интересах продавца. Мошеннических действий здесь нет, а значит, и нет состава криминального преступления, поэтому ни прокуратура, ни полиция помочь не могут, а управление по защите потребителей выйти на проверку тоже не может, так как в Донецкой области проходит АТО. Остается только СУД. Но и тут может быть сюрприз, даже если судебное решение будет в пользу потребителя, не факт, что потом с продавца что-то можно будет взыскать. Обычно эти "Остапы Бендеры", которые красиво умеют вытягивать деньги у доверчивых людей, официально не имеют ни движимого, ни недвижимого имущества и другого дохода.
Для примера: по данной схеме в Краматорске работают два "гастролера-предпринимателя" из Луганской области - ЧП Стрельцова Мария Васильевна и ЧП Джафаров Руслан Яшарович. Мария Васильевна работает уже не первый год и меняла офисы неоднократно, а Руслан Яшарович "поработал" в Николаевской области и перебрался к нам на Донетчину.

Вот два недавних факта. Первый: семья пенсионеров заказала балкон за 14800 грн., внесла залог - 11000 грн., а прочитав договор, поняла, что получит не то, что обещал менеджер ЧП Стрельцовой М. В. Второй: заказчица оплатила через терминал по кредитной карте полную стоимость - 25000 грн. за окна у ЧП Джафарова Р. Я., а прочитав договор, оказалась в шоковом состоянии.

Уважаемые жители, особенно люди пожилого возраста, "не ведитесь" на красивые слова и уговоры, не пускайте всех подряд к себе в дом, если даже вам расценили стоимость ПВХ-конструкции, созвонитесь со знакомыми или сходите поинтересуйтесь у других продавцов, не соглашайтесь, что "если не закажите сейчас, завтра будет намного дороже" - это все профессиональные уловки вот таких "детей лейтенанта Шмидта".

В. Кирьянков.
Управление по защите потребителей
Главного управления Госпродпотребслужбы
в Донецкой области.